Vilken eliciteringsteknik bör du använda när du i huvudsak vill ha
ut information om:
(Svara med kortare beskrivning av tekniken samt motivation. Samma teknik får endast användas på en deluppgift, a-e)
a)
användarnas
inställning till den nya produkten/systemet? (2p)
b)
problem
med nuvarande produkt/system? (2p)
c)
realistiska
möjligheter med nytt krav/produkt/system? (2p)
d)
prioritering
av funktioner/krav? (2p)
e)
Framtida
system/produkt idéer? (2p)
Lösningsförslag:
a)
Om
kostnaden på produkten är dyr, eller om det är osäkert om organisationen kan ha
användning av systemet för att förbättra sitt arbete så kan det vara bra att
göra pilottester med en del av organisationen med riktiga produktionsdata. På
detta sätt så kan projektgruppen observera användarna när de använder systemet
och de kan därigenom få reda på om de är på rätt spår.
b)
Intervjuer
kan vara bra att använda för att få reda på hur arbetet med det nuvarande
systemet fungerar idag samt vilka problem användare har med det nuvarande
systemet. Viktigt att tänka på är att intervjua flera personer. Gruppintervjuer
kan vara bra då deltagare kan inspirera varandra att komma ihåg. Viktigt att
tänka på vid grupp intervjuer är att alla måste få tala.
c)
Att
kolla av liknande system på marknaden kan vara bra för att få nya realistiska
idéer och se hur deras system jämfört med det egna. Att besöka en arbetsplats
där andra liknande system används kan också vara bra för att få en bild över
hur det egna systemet kan fungera.
d)
För
att kunna prioritera rätt kan kostnad/förtjänst prioritering användas. Där kan
kostnad mätas i till exempel pengar, tid, personalutbildning, etcetera.
Förtjänsten kan mätas i till exempel hur nöjd kunden blir, vad utvecklarna tycker,
pengar, rykte, etcetera. Med vilka mått man väljer att mäta beror på projekt.
e)
Brainstorming
går till så att en grupp personer samlas och försöker komma på så många idéer
så möjligt på nya system/produkter/funktioner/etcetera och som regel kan
idéerna vara både bra och dåliga, det viktiga är att inga idéer får kritiseras.
Deltagarna inspirerar ofta varandra och bygger på varandras idéer. På detta
sätt så kan många framtida idéer skapas.
Bedömning: Varje
fråga ger maximalt 2 poäng. Bara en nämnd eliciteringsteknink
ger inget poäng, motiviation eller beskrivning krävs.
För full poäng krävs båda.