Ditt
mjukvaruföretag har nischat sig som klonare på den stenhårda marknaden för
ordbehandlingsprogram, vilket innebär att ni utvecklar COTS-produkter som i
princip har samma grundfunktionalitet som marknadsledarnas, men till ett övertygande
lågt pris. Företaget arbetar just nu med ett program som ska ta marknadsandelar
från Word. Ni håller på med användbarhetsspecificering och er piratkopierade
version av Word studeras som "prototyp" då ni ska sätta upp era
användbarhetsmål.
a ) Presentera
och beskriv de fem kategorier man brukar dela in användbarhetsmål under. (5p)
b ) Formulera för
varje kategori två tillhörande mål baserat på dina erfarenheter av Word. Målen
ska visa att du förstår och kan tillämpa kategoriseringen snarare än att testa
dina wordkunskaper. (5p)
Lösning:
a ) Svaret på första delen av frågan finns
definierat i [Ka1] 3.3.2, de fem kategorierna av användbarhetsmål är:
1) Relevans.
Denna kategori beskriver hur väl systemet stöder användarna i deras uppgifter. De
funktioner som systemet tillhandahåller betraktas som relevanta om användarna
kan utföra sina arbetsuppgifter med hjälp av dem.
2) Effektivitet.
Denna kategori beskriver hur effektivt användarna kan utföra sina
arbetsuppgifter i termer av snabbhet och problemfrihet.
3) Tillgänglighet.
Denna kategori behandlar hur lätt användarna kan komma åt nödvändig
information. Den innehåller ofta krav på faktorer såsom ergonomi och layout.
4) Lärbarhet.
Denna kategori beskriver hur enkelt det är för användaren att komma igång med
systemet och hur enkelt det är att lära mer om systemet.
5) Attityd.
Denna kategori beskriver användarens subjektiva inställning till systemet.
Exempelvis kan en skala från 1 till 5 användas för att beskriva attityden till
systemet.
Här får studenten
ett poäng för varje korrekt kategori som nämns och beskrivs. Kategorier som
saknar beskrivning ger inga poäng. De kursiva benämningsorden behöver inte
stämma exakt, bara beskrivningen är entydig och god.
b ) Word har valts bara för att man kan
förutsätta att alla studenter någon gång kommit i kontakt med detta program.
Här kommer svaren att variera i innehåll, men gemensamt för godkända
målformuleringar är att de på ett tydligt sätt ska markera att de platsar i sin
påstådda målkategori.
Som nämns i
frågan är det inte hur man uppfattar Word eller hur väl målen stämmer överens
med Words utförande som ska testas. Ett poäng delas ut under varje målkategori
om båda målformuleringarna är godkända.
Här följer några
exempel på godkända målformuleringar:
Relevans:
Användaren ska kunna skapa dokument med text och bilder.
Användaren ska kunna skriva ut dokument från programmet med skrivare.
Effektivitet:
Dokumenten ska presenteras
på skärmen på exakt det utseende man får ut vid eventuell utskrift.
Svarstider på knapptryck
ska vara mindre än 0.1 s.
Tillgänglighet:
Överst i programmet ska
en snabbmeny finnas för de vanligast använda redigeringsfunktionerna.
En hjälpmeny skall alltid
vara synlig oavsett visningsformat.
Lärbarhet:
Samma vedertagna snabbtangenter som Word ska användas.
En manual skall skrivas
till programmet och finnas med under hjälpmenyn.
Attityd:
¾ av alla användare som trivs med Words utförande
ska även trivas med detta programmet.
Programmets utseende ska
upplevas som modernt.
Observera att vissa mål ovan även hade passat in under andra kategorier, t.ex.
”Samma vedertagna snabbtangenter som Word ska användas.” berör även
till viss del effektivitet.