Fråga

Det finns många tekniker för att elicitera krav. Observation innebär att man studerar det nuvarande arbetssättet, medan Brainstorming innebär att samlas för att på ett kreativt sätt hitta nya lösningar. Jämför dessa två tekniker. Beskriv för- och nackdelar (½ p/st, max 3 p/teknik), samt ge två exempel på lämpliga situationer för varje teknik (1 p/st). Beskriv hur tekniken hjälper till i exemplen.

Lösningsförslag

I många fall kan det vara svårt för användaren att förklara vad de faktiskt gör. Det är lätt att glömma viktiga detaljer och användare beskriver gärna vad de borde göra, inte vad de faktiskt gör (även om de försöker). Genom observationer kan kravanalytikern få reda på vad användarna verkligen gör. Några fördelar:

• analytikern skaffar sig stora kunskaper om arbetet och ev. problem,
• om videoinspelning används, kan ytterligare frågor om vad som hände ställas till användaren i efterhand,
• observationen blir en kontroll av information som erhållits från andra källor.

Nackdelar är bland annat

• tekniken är tidsödande,
• specialfall missas lätt (om de uppstår t.ex. bara ett par gånger om året),
• analytikern får bara reda på vad som görs nu, inte vad som borde göras,
• endast få observationer hinner göras; enkäter och andra tekniker når fler,
• analytikern får veta vad som görs, men inte varför.

Exempel på situation där observation är bra är då ett nytt system ska ersätta ett fungerande men föråldrat befintligt system. Då kan det gamla systemet och dess användning ge många tips för den nya produkten.

Ett annat exempel är då en analytiker behöver lära sig mycket om det område i vilket produkten ska användas. Observationer ger ofta mer än att ren inläsning.

Brainstorm-sessioner är tänkta att skapa en kreativ och fokuserad atmosfär för människor med olika synvinklar. Alla förslag noteras utan att värderas. Förslag leder till fler förslag. I slutet av sessionen, eller hellre dagen efter, sätts prioriteter på de framkomna förslagen. Fördelar:

• nya idéer kommer fram som en ensam analytiker antagligen hade missat,
• idéer som först verka orealistiska kan leda till nya och bättre förslag,
• ibland kan idéer som verkar fåniga efter en natts sömn visa sig vara bra,

Nackdelar:

• mötena kan spåra ur i vilda fantasier,
• det kan vara svårt att använda förslagen i realiseringen av produkten,
• om en deltagare inte får igenom något förslag, kan han/hon tröttna och bli ointresserad av hela projektet.

Brainstorm kan till exempel användas i projekt där en helt ny produkttyp ska tillverkas. Då finns kanske inga liknande system att ta intryck av.

Braistorm kan också användas för att prioritera krav. Förståelse för prioriteringen kan spridas bland deltagarna och få dessa att jobba mot ett gemensamt mål. Exempel på situation här är tillverkning av stora system, där en första version av produkten bara kan innehålla de allra viktigaste funktionerna.

Bedömningsmall

Bra exempel på för- och nackdelar ger 1/2 poäng var. Motiverade exempel ger 1 poäng var. Max 5 poäng per teknik kan erhållas.

Referenser

Lauesen, s 338-348